LA NOSTRA FILOSOFIA

Da sempre la filosofia del gruppo aziendale è stata quella di tagliare il servizio a misura del cliente come fosse un abito sartoriale. La capacità di cogliere le differenti esigenze della clientela, in relazione alle diverse richieste, fa la differenza qualitativa dei servizi su misura offerti da Silva. E questa nasce dall'approccio, e dall'interrelazione, con il cliente di una figura commerciale attraverso la quale si focalizzano le esigenze specifiche e si pianifica il servizio delineandone le caratteristiche. A questo punto si affiancano i responsabili tecnici e della sicurezza, che consentono di svolgere il servizio richiesto avvalendosi delle tecnologie aziendali, supportate dalle qualificazioni e certificazioni in ambito di sicurezza che sollevano il cliente da qualsiasi problematica. E' chiaro che quest'iter procedurale, iniziato con l'analisi delle esigenze del cliente e con la conseguente progettazione ed erogazione del servizio non garantirebbe il risultato se non fosse supportato dal continuo controllo finalizzato alla soddisfazione finale del cliente. Tutto ciò è assicurato da quell'essere protagonisti in prima persona della realtà aziendale che consente di seguire e controllare attentamente sia il servizio globale che i minimi dettagli. :

ISO 9001		SA 8000